Pyx Health a été fondée en 2017 par Cindy et Anne Jordan. (Adam Riding/Pyx Health)
Cindy Jordan a été dévastée après que la solitude chronique ait joué un rôle important dans la mort de sa belle-fille trans non binaire, mais elle a canalisé sa douleur pour aider les autres.
Se décrivant comme une « optimiste intérieure », Cindy raconte à PinkNews qu'elle s'est sentie obligée de lancer une entreprise de technologie médicale, Pyx Health, suite à l'agonie à laquelle sa belle-fille Riley a été confrontée.
Pyx est une plateforme technologique qui propose des services d'entraide, de psychologie positive et de nombreuses ressources. Elle dessert aujourd'hui environ 10 millions de personnes aux États-Unis et utilise des navigateurs pairs qui sont mis en relation avec des utilisateurs grâce à des expériences partagées.
Cindy et sa femme Anna ont perdu Riley il y a trois ans, à la suite d'une lutte contre la solitude chronique, remontant à 2017, lorsque la jeune fille a vécu « une année horrible avec des problèmes de santé mentale ».
Malgré « tout l’amour familial qu’elle pouvait accepter », Riley est morte d’une toxicomanie provoquée par sa solitude.
De nombreuses études ont montré que la toxicomanie est beaucoup plus élevée parmi les membres de la communauté LGBTQ+ que parmi leurs pairs hétérosexuels.
Cindy raconte que Riley parlait souvent de sa solitude et disait souvent : « Personne ne comprend. Personne ne comprend ma situation. »
Elle s'est sentie très incomprise, ajoute Cindy.
Le dernier message que Riley a envoyé avant sa mort disait : « Je suis si seule. »
Cela a conduit sa belle-mère à faire des recherches sur la solitude, un mal social dont on ne parlait pas beaucoup avant les confinements liés au COVID-19. Elle a découvert qu'il y avait un manque sur le marché des aides à la solitude aux États-Unis et a donc fondé Pyx Health.
« Quand vous parlez de quelque chose d’aussi sensible et omniprésent que la solitude, vous devez impliquer les gens », dit-elle.
L’un des signes de solitude chronique est de rester debout au milieu de la nuit, explique Cindy. Pyx répond en proposant des réponses et des ressources. Parfois, des rendez-vous peuvent même être fixés à des heures tardives.
Une étude menée par Just Like Us, l'association caritative pour les jeunes LGBTQ+, a révélé que les jeunes homosexuels sont deux fois plus susceptibles de se sentir seuls que leurs homologues hétéros.
La majorité des personnes utilisant la plateforme s’identifient comme transgenres.
« Les personnes trans passent beaucoup de temps à vivre dans l’altérité. Elles s’éloignent donc de plus en plus (de la société, de leur famille et de leurs amis). C’est pourquoi il y a un taux élevé de solitude chronique au sein de la communauté LGBTQ+, en particulier chez les personnes trans », explique Cindy, avant d’ajouter que les personnes trans sont également pointées du doigt en politique.
La solitude chronique, explique Cindy, survient lorsque le cerveau a reprogrammé son lobe frontal, ce qui convainc la personne que rien ni personne ne peut l’aider. « C’est pourquoi elle est si mortelle, car les gens cessent de prendre leurs médicaments et de s’engager auprès de leur famille et de leur communauté. C’est plus mortel que l’obésité et l’alcoolisme réunis dans notre société. »
La technologie peut aider en permettant une connexion avec les autres, mais Cindy est catégorique : lorsque les gens sont dans un état de solitude chronique, la connexion individuelle est essentielle.
« Il ne s’agit pas seulement d’envoyer un SMS »
« Il ne s'agit pas seulement d'envoyer un SMS. Nous avons l'impression qu'en envoyant un SMS, nous avons fait un geste (significatif) envers les personnes que nous aimons, mais ce n'est pas vrai.
« Rien ne remplace la connexion humaine. Il y a des signaux, des sentiments, une énergie entre nous qui ne peuvent absolument pas être remplacés par un texte ou même par une vidéo. »
Il existe « toujours une énorme épidémie au sein de la communauté LGBTQ+ autour de la solitude chronique », malgré des attitudes plus tolérantes qu’il y a des décennies.
Cindy décrit la plateforme comme l'héritage de Riley, qui, espère-t-elle, évitera aux familles et aux personnes de subir le « pire résultat possible ».
