Un nouveau rapport montre l’ampleur des abus sur les réseaux sociaux dirigés contre les joueuses et les entraîneurs impliqués dans la Coupe du Monde Féminine de la FIFA plus tôt cette année, l’équipe nationale féminine des États-Unis en faisant les frais.
La FIFA et le syndicat mondial des joueurs FIFPro ont publié des conclusions conjointes à partir des données générées par le Social Media Protection Service (SMPS), un outil qui utilise l’intelligence artificielle pour réduire l’exposition des joueurs, des équipes et des officiels à la haine en ligne.
Le pourcentage de messages homophobes reçus par les joueurs lors du tournoi en Australie et en Nouvelle-Zélande était près de deux fois supérieur à celui de leurs homologues masculins du Qatar 2022.
Dans sa très grande majorité, l’USWNT a été la plus ciblée des 32 équipes participant à la Coupe du monde féminine en juillet et août, recevant plus du double du nombre d’insultes infligées à la nation suivante sur la liste.
Le SMPS a analysé 5,1 millions de publications et de commentaires dans 35 langues différentes, à la recherche de contenus abusifs pouvant avoir été dirigés vers plus de 2 000 comptes appartenant à des joueurs et des entraîneurs.
Environ 103 000 de ces publications et commentaires sur Facebook, Instagram, TikTok, X et YouTube ont été signalés par le programme d’IA « Threat Matrix » pour une analyse plus approfondie par des humains.
À la suite de ce processus, 7 085 publications et commentaires ont été vérifiés comme abusifs et signalés aux plateformes concernées, X (anciennement Twitter) représentant 87 % de ce chiffre.
Le rapport montre qu’environ un cinquième de tous les joueurs présents au tournoi ont reçu des messages haineux en ligne et que 20 % des messages abusifs détectés étaient homophobes.
Les « abus généraux » représentaient 23 % des abus détectés ; 15 % étaient de nature sexuelle ; 13,7 % étaient sexistes ; et 9,9% étaient racistes. La transphobie représentait 0,53 % des messages abusifs, selon les données.
Le jour où le plus d’abus a été envoyé aux joueurs était le 6 août, lorsque l’USWNT a quitté la Coupe du monde aux tirs au but contre la Suède en huitièmes de finale.
Là où l’emplacement des comptes envoyant des abus a pu être vérifié, les deux tiers se sont avérés contrôlés par des utilisateurs enregistrés en Amérique du Nord et en Amérique centrale.
Au total, plus de 150 joueurs ont été la cible d’abus, mais deux individus – l’un de l’USWNT, l’autre d’Argentine – ont été victimes de beaucoup plus d’abus que les autres joueurs. La FIFA a choisi de ne nommer aucune des deux femmes dans son rapport.
Megan Rapinoe, dont l’activisme en faveur des droits LGBTQ et de la lutte contre la discrimination est devenu plus véhément parallèlement à la toxicité croissante des médias sociaux, était l’une des trois joueuses de l’USWNT qui ont raté la défaite en fusillade contre les Suédois à Melbourne.
Rapinoe était également l’un des au moins 96 joueurs LGBTQ publiquement en compétition à la Coupe du monde féminine, selon une étude d’Outsports.
Le milieu de terrain de l’Atletico Madrid et de la Colombie, Leicy Santos, qui fait également partie de ce groupe de joueurs LGBTQ, est cité dans le rapport comme ayant déclaré : « S’il y a une chose dont les footballeurs souffrent le plus, à part perdre, ce sont tous les commentaires abusifs – le les railleries, les insultes.
« Au-delà de ce que nous faisons en tant que footballeurs professionnels, nous sommes des personnes. Certains joueurs sont capables de supporter les abus scandaleux que nous recevons en ligne, mais d’autres ne le sont pas. C’est une question très sensible en matière de santé mentale.
Le service SMPS a été proposé aux joueurs et à leurs représentants lors de huit tournois de la FIFA depuis son lancement en 2022. S’ils optent pour la modération d’un ou plusieurs comptes de réseaux sociaux, l’IA est conçue pour filtrer les discours de haine et les messages abusifs.
Cependant, les défis autour de deux des plateformes les plus populaires sont mis en évidence par cette explication contenue dans le rapport…
X ne dispose actuellement pas de la fonctionnalité permettant à un utilisateur de masquer complètement une réponse à l’un de ses tweets, ce qui fait que cet élément n’est pas couvert par la modération SMPS et TikTok ne permet pas la modération automatique des commentaires via l’API.
D’autres déclarations notables du rapport incluent une conclusion clé selon laquelle « l’homophobie était prolifique » et que « les messages sexistes, sexuels et homophobes semblent être l’arme de choix pour cibler les joueurs ».
Le président de la FIFPro, David Aganzo, affirme que son organisation et la FIFA ont besoin d’une aide supplémentaire pour s’attaquer au problème de la toxicité sur les réseaux sociaux, qu’il a décrit comme « un endroit risqué pour les joueurs » en raison de l’impact potentiel sur leur santé mentale.
« Nous ne pouvons pas y parvenir seuls », a souligné Aganzo. « Le football a besoin que toutes les parties prenantes jouent leur rôle si nous voulons créer un environnement plus sûr et meilleur pour tous. »
