Ce qui ne devrait surprendre personne, c'est que les collègues de la génération Z et de la génération Y se mettent en colère lorsqu'ils entendent des termes de jargon professionnel embarrassants lors d'appels et de réunions, ou lorsqu'ils les lisent dans un e-mail.
Nous avons tous été à l'autre bout du redoutable message « j'espère que cet e-mail vous parvient bien » entre la synergie avec les équipes et le retour aux tâches à portée de main.
Bien que le jargon d'entreprise soit aussi vieux que le travail lui-même, celui de LinkedIn Rapport sur l'état du jargon du lieu de travail a souligné à quel point les jeunes générations de collègues en ont assez de son utilisation : 60 % des employés de la génération Z souhaitent en entendre moins ou le supprimer complètement.
Pour les Millennials, le rapport au jargon professionnel est complexe. Si 65 % d'entre eux ont déclaré qu'ils souhaitaient le supprimer ou le réduire, ils admettent l'utiliser le plus souvent, et 25 % ont déclaré qu'ils y étaient tellement habitués qu'ils ne se rendent même pas compte qu'ils l'utilisent.
La confusion et les inégalités du jargon du travail
Si, à première vue, l’utilisation de ce type de chat au travail semble tout simplement ennuyeuse, une analyse plus approfondie de son utilisation suggère une perte de productivité et met en évidence les inégalités au « bureau ».
Selon le rapport de LinkedIn, 40 % des travailleurs ont eu un malentendu ou ont fait une erreur parce qu'ils ne savaient pas ce que signifiait le jargon ou parce qu'il était mal utilisé.
Dans la plupart des cas, les employés sont livrés à eux-mêmes pour déchiffrer le jargon, ce qui entraîne des inégalités supplémentaires. Les employés pour qui l'anglais est une deuxième langue ont souvent du mal à comprendre et à apprendre le jargon de l'entreprise, ce qui entraîne un stress supplémentaire et les isole des conversations.
Les employés travaillant à distance ou en mode hybride souffrent également d’un jargon trop présent : 71 % d’entre eux déclarent se sentir exclus des conversations par rapport à leurs collègues sur site. Et 61 % des professionnels pensent que ceux qui comprennent mieux le jargon ont plus de chances de progresser dans leur carrière et d’obtenir des promotions et des augmentations de salaire.
Les termes de jargon professionnel les plus gênants
Il existe des centaines de termes de jargon d'entreprise, allant des joyaux spécifiques à un secteur tels que « net-net » dans la finance aux classiques que nous avons tous appris à mépriser même si nous les utilisons de temps en temps dans des conversations.
Voici une liste de certains termes de jargon courants et gênants utilisés sur le lieu de travail, ce qu'ils signifient et comment éviter de les utiliser.
Cercle de retour
Souvent utilisé lors des appels d’équipe, le retour en arrière est une manière alambiquée de dire « parlons-en plus tard ».
Au lieu de dire cela, essayez plutôt « je vous tiendrai au courant » ou « je ferai un suivi ».
Synergie
Un autre mot utilisé avec désinvolture lors des réunions d’équipe interdépartementales, la synergie et ses dérivés, impliquent une coopération magique, souvent sans dire comment elle sera réalisée.
Ce morceau de jargon en particulier illustre l’idée selon laquelle ceux qui maîtrisent le langage d’une entreprise aiment le son des mots fantaisistes, au grand dam de ceux qui doivent les entendre.
Si vous vous surprenez à utiliser ce mot, essayez de vous appuyer sur des termes plus sensés et plus réalistes tels que « collaboration », « coopération » et « travail d’équipe ».
Fruits mûrs
Cette expression vient de l'idée qu'il est plus facile de cueillir une pomme du bas de l'arbre que du haut, et est souvent utilisée pour décrire des tâches ou des choses à faire dans des situations de projet.
En réalité, l'utilisation de ce terme peut être perçue comme plutôt condescendante, car on suppose que les tâches sont faciles à terminer alors qu'en réalité, certains collègues pourraient les trouver difficiles, et vous pouvez ajouter le fait que ceux à qui l'on confie ces « tâches à portée de main » pourraient penser qu'ils ne sont pas aussi capables ou compétents que les collègues assignés aux tâches plus élevées.
Alors, au lieu d’abandonner cette métaphore agricole, essayez des expressions telles que « objectifs accessibles » ou « progrès immédiats ».
Bande passante
Lorsqu'on parle de technologie, la bande passante est logique car elle constitue une mesure de la quantité maximale de données transmises via une connexion Internet (ou, autrefois, une radio) dans un laps de temps donné.
Mais dans un contexte d'entreprise, lorsque l'on entend ce mot, c'est souvent dans le contexte d'une demande à quelqu'un s'il a le temps de s'occuper d'une autre tâche. Donc, si vous êtes un responsable hiérarchique, envisagez de remplacer « Avez-vous le temps ? » par « Avez-vous le temps aujourd'hui ? »
Plongée profonde
C'est un parfait exemple de la façon dont on prend deux mots, on les combine avec un trait d'union, et voilà : un autre exemple de jargon professionnel qui fait grincer des dents. Une plongée en profondeur est une façon impressionnante de dire « examen détaillé ».
L’utilisation excessive du terme « deep dive » a transformé ce terme en cliché classique du monde du travail, dénué de son impact initial. Il apparaît souvent prétentieux et peut rendre la communication moins claire et moins engageante.
Pensez plutôt à utiliser des mots tels que « examiner », « scruter » ou « enquêter ».
Changement de paradigme
Le paradigme se superpose à « penser en dehors des sentiers battus », une autre façon absurde de suggérer une approche dramatique de la transformation, de la stratégie ou de la pensée.
Un véritable changement de paradigme implique un changement radical de mentalité, mais son utilisation excessive sur le lieu de travail a conduit à une dilution du terme. Aujourd'hui, lorsqu'on l'entend lors de réunions et d'appels, il peut facilement être interprété comme prétentieux et exagérer l'importance du changement.
Une façon vraiment « originale » d’agir serait de se concentrer sur l’utilisation d’un langage plus concret, par exemple : changer, modifier ou réviser.
Hors ligne
Hors ligne est un mot simple avec une signification simple : ne pas être connecté à un ordinateur ou à Internet. Mais l'expression « passons à autre chose hors ligne » utilisée dans le contexte du travail apporte une nuance.
Selon la situation, cette expression peut impliquer que le sujet est urgent, être utilisée pour éviter d'aborder un sujet devant d'autres personnes ou être utilisée de manière totalement dédaigneuse, suggérant que le sujet n'est pas important ou pertinent par rapport à la situation. Elle peut également être utilisée de manière neutre, c'est-à-dire pour poursuivre la conversation en privé.
La meilleure façon d’éviter de semer la confusion ou de déclencher l’anxiété chez vos collègues est d’être direct et de leur expliquer pourquoi la conversation doit se dérouler « hors ligne ».
Effet de levier
La définition de l’effet de levier est d’utiliser quelque chose à son avantage maximal et implique l’utilisation des ressources existantes pour obtenir un meilleur résultat.
Comme les autres termes de cette liste, son utilisation excessive conduit ceux qui l'entendent à devenir insensibles à son impact. Elle rend également la communication trop formelle et beaucoup trop institutionnelle.
Au lieu d’un autre mot qui manque de spécificité, pensez à utiliser « utiliser », « exploiter » ou « optimiser », qui sonnent tous mieux de toute façon.
« Je te donnerai/te donnerai en retour X temps »
C'est l'une des pires phrases de l'histoire du lexique d'entreprise. Si vous avez déjà participé à un appel qui s'est terminé quelques minutes avant l'heure prévue et que l'organisateur vous a dit quelque chose comme « Je vous offre sept minutes de plus », vous connaissez certainement ce sentiment.
Bien que cette expression soit censée être un geste de politesse, elle peut paraître condescendante. Elle implique que l'animateur de la réunion rend service aux autres en terminant plus tôt que prévu, plutôt que de reconnaître qu'il a géré la réunion efficacement.
Il n'est pas vraiment nécessaire d'utiliser cette phrase. Dites simplement : « C'est tout, nous pouvons terminer plus tôt. »
Avons-nous oublié des termes de jargon professionnel qui vous dégoûtent ? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous!
