Dans une enquête explosive de la BBC, des employés actuels et anciens de Twitter ont affirmé que le site de médias sociaux ne pouvait «plus protéger les utilisateurs contre les trolls».
Suite au rachat du milliardaire Elon Musk en 2022, Panorama a constaté que l’entreprise ne peut pas protéger les utilisateurs du site contre le trolling, la désinformation ou même l’exploitation sexuelle des enfants.
En partie à cause des licenciements massifs dans plusieurs équipes Twitter, et en partie à cause des propres changements de Musk, les initiés affirment que depuis le rachat, plusieurs fonctionnalités clés mises en place pour protéger les utilisateurs ont été abandonnées, entraînant une augmentation de 69 % des nouveaux comptes. s’élevant à des dizaines de milliers – qui suivent immédiatement des profils misogynes et abusifs.
Les employés actuels et anciens de l’entreprise ont affirmé que les fonctionnalités destinées à protéger les utilisateurs de Twitter contre la pêche à la traîne et le harcèlement s’avèrent difficiles à maintenir, au milieu de ce qu’ils décrivent comme un environnement de travail chaotique.
La BBC s’est entretenue avec l’ancien responsable de la conception de contenu chez Twitter, qui a déclaré que toute son équipe avait été licenciée avant sa démission.
Son équipe était derrière « bouton coup de pouce », ce qui encouragerait les utilisateurs à faire une pause avant de publier des tweets potentiellement abusifs ou offensants. Lisa Jennings Young a expliqué que la fonctionnalité avait été efficace pour réduire la haine, mais, depuis que Musk a pris le relais, cela ne fonctionne pas de la même manière.
« Dans l’ensemble, 60 % des utilisateurs ont supprimé ou modifié leur réponse lorsqu’ils ont eu la possibilité de passer par le coup de pouce », a-t-elle déclaré à l’enquête.
« Mais ce qui était plus intéressant, c’est qu’après avoir poussé les gens une fois, ils ont composé 11% de réponses nuisibles en moins à l’avenir. »
Mais, a-t-elle affirmé, « il n’y a personne pour travailler là-dessus en ce moment ».
Un ancien employé anonyme a déclaré à la BBC que son équipe, qui visait à lutter contre l’exploitation sexuelle des enfants et à empêcher les pédophiles d’utiliser Twitter pour préparer les victimes, avait été réduite de plus de moitié après le rachat de 44 milliards de dollars (33,5 milliards de livres sterling) par Musk.
« Vous ne pouvez pas reprendre une entreprise et croire soudainement que vous avez des connaissances… pour faire face à [child sexual exploitation] sans avoir les experts en place », a-t-il déclaré.
Il a ajouté que Twitter supprime toujours les comptes haineux, mais sans le travail de prévention clé que son équipe effectuait, les utilisateurs offensants peuvent désormais simplement créer de nouveaux comptes, à un moment où certains profils suspendus sont également accueillis à nouveau.
Il a déclaré : « Vous pouvez suspendre des centaines de milliers de comptes en un mois. Mais si le signalement de ce contenu [to law enforcement] a chuté, alors ça ne veut vraiment rien dire.
Entre autres problèmes, les initiés – dont certains sont restés anonymes – ont affirmé qu’au moins 50% des employés de Twitter ont été licenciés ou ont démissionné depuis que Musk est devenu propriétaire et directeur général en octobre.
« Où qu’il aille dans le bureau, il y a au moins deux gardes du corps – très volumineux, grands, film hollywoodien -[style] gardes du corps. Même quand [he goes] aux toilettes », a déclaré un autre employé anonyme.
Une enquête distincte a révélé que la transphobie sur Twitter est « la pire qu’elle ait jamais été », avec l’utilisation croissante d’insultes anti-LGBTQ+.
En décembre, le Center for Countering Digital Hate (CCDH), ainsi que la Ligue anti-diffamation, ont constaté que les remarques anti-LGBTQ+ avaient augmenté d’au moins 1 458 fois par jour depuis le changement de propriétaire.
« Elon Musk a envoyé le Bat Signal à tous les types de racistes, misogynes et homophobes que Twitter était ouvert aux affaires », a déclaré le directeur général du CCDH, Imran Ahmed.
Musk a également été critiqué pour son attitude blasée envers les utilisateurs de Twitter et ses propres employés, plaisantant avec le compte haineux de droite Libs de TikTok à propos du licenciement d’un employé de Twitter peu de temps après avoir acquis l’entreprise.
Depuis la parution de l’article de la BBC, Musk a tweeté : « Désolé d’avoir transformé Twitter d’un paradis nourricier en un lieu qui a… des trolls. »
Il a ajouté: « Je dois admettre que les trolls sont plutôt amusants. »
Selon Deadline, Musk a fait valoir que le réseau social était loin d’être parfait avant son rachat, mais il « roulait par terre en riant comme un fou » lors de l’enquête de la BBC.
Panorama« Elon Musk’s Twitter Storm » a été diffusé sur BBC1 lundi 6 mars.
Qu’est-ce que cette histoire vous a fait ressentir?
Envoi de la réaction…
Merci pour vos commentaires!