Le médiateur de la santé a qualifié de « dangereux » le fait d’applaudir le NHS. (Getty)
Applaudir le NHS pendant la pandémie a été jugé potentiellement « dangereux » par le médiateur de la santé.
Se tenir sur le porche tous les jeudis pour applaudir le NHS pendant le confinement peut sembler une éternité désormais, mais la médiatrice des services de santé, Rebecca Hilsenrath, craint que ce geste ait pu avoir des implications « dangereuses ».
On pense que la fondatrice de Clap for our Carers, Annemarie Plas, a lancé cette tradition, qui voit les Britanniques se rassembler devant leur porte d'entrée pour applaudir pendant une minute à 20 heures chaque jeudi afin de partager un signe d'appréciation envers le personnel du NHS et des services sociaux.
Cependant, Hilsenrath a averti qu’applaudir le NHS équivalait à comparer l’organisation à « une religion nationale », ajoutant qu’« aucune organisation ne devrait être à l’abri de critiques constructives ».
Elle a maintenant soumis des preuves à une étude du NHS lancée par le nouveau gouvernement et dirigée par le professeur Lord Ara Darzi.
Hilsenrath a déclaré au Sunday Telegraph : « J'ai entendu un argument selon lequel applaudir le NHS pendant la pandémie était une chose assez dangereuse à faire… parce qu'aucune organisation ne peut être une religion nationale, et aucune organisation ne devrait être à l'abri de critiques constructives.
« Je ne pense pas qu’il soit utile qu’une organisation soit traitée comme une religion. »
Dans une interview accordée à Sky News, la médiatrice a admis avoir applaudi le NHS pendant la pandémie. Elle a cependant déclaré avoir pris connaissance de l’argument d’une personne au sein de l’organisation selon lequel « la déification et la haine sont toutes deux profondément inutiles ».
Le médiateur a reçu plus de 27 000 plaintes concernant le service de santé en 2023/24, contre il y a dix ans, où un peu moins de 18 000 plaintes avaient été déposées.
Le nombre de plaintes a augmenté régulièrement depuis 2013/2014, mais a diminué de manière significative de près de 6 000 entre 2019/20 et 2020/21 au début de la pandémie.
Hilsenrath estime que les chiffres « témoignent d’un changement d’attitude envers le NHS et d’un degré de satisfaction bien inférieur à l’égard des services ».
« Bien sûr, les gens étaient extrêmement reconnaissants des efforts extraordinaires déployés par les employés du NHS pendant cette période, y compris au péril de leur propre sécurité.
« Je sais aussi que l'humeur nationale a changé depuis lors, et je pense qu'il est incroyablement difficile, en tant que travailleur du NHS, de lire constamment des articles sur les défaillances de votre service et sur la façon dont vous laissez tomber les gens. »
Un porte-parole du ministère de la Santé et des Affaires sociales a également qualifié le NHS de « brisé », déclarant : « Le NHS est brisé, mais nous sommes déterminés à le remettre sur pied afin qu'il puisse être là pour nous tous lorsque nous en avons besoin.
« Nous serons honnêtes quant aux défis auxquels le service de santé est confronté et nous travaillerons pour les relever.
« L’enquête indépendante menée par Lord Darzi sur le NHS est une étape vers l’identification et la résolution de ces problèmes alors que nous créons un NHS adapté à l’avenir. »
