Recevoir de la gentillesse était lié à des niveaux de stress plus faibles et à un bien-être général plus élevé. (PinkNews/Getty)
Une nouvelle étude axée sur les personnes travaillant et étudiant dans l'enseignement supérieur examine le rôle de la gentillesse, définie comme des actions qui affirment la dignité et l'inclusion sociale, dans la promotion d'un sentiment de communauté et de bien-être.
Selon son analyse, recevoir de la gentillesse était substantiellement lié à une meilleure identification institutionnelle, à des niveaux de stress plus faibles et à un bien-être général plus élevé.
Alors que donner de la gentillesse était substantiellement lié à des niveaux inférieurs de réduction du stress et à l’acquisition d’une identité institutionnelle. Il s'agit notamment des caractéristiques, des valeurs et des traditions uniques qui définissent une institution universitaire.
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L'analyse qualitative des microrécits sur la gentillesse a révélé que les expériences de gentillesse les plus courantes sont le sentiment de sécurité et le fait d'être remarqué. Les deux actes soutiennent la dignité.
Bien que l'étude, rédigée par K. Kanoho Hosoda et Mica Estrada, ait spécifiquement examiné la gentillesse dans les environnements d'enseignement supérieur, ses principes fondamentaux de dignité, d'inclusion sociale et de bien-être sont applicables dans de nombreux contextes professionnels, sinon tous.
Que vous travailliez dans un siège social, une petite entreprise, une organisation à but non lucratif ou un secteur de services, le besoin humain fondamental de reconnaissance, de sécurité et de véritable connexion reste le même.
L'essentiel est de passer de la compréhension théorique aux actions pratiques et quotidiennes. Voici cinq façons d’apporter un changement là où vous travaillez.
Pratiquer la reconnaissance active
Si vous ne le faites pas déjà, commencez à remarquer et à reconnaître activement les contributions, les efforts et les forces de vos collègues.
Cela peut impliquer de partager un compliment sur leur travail sur Slack, de féliciter ou de faire référence à leurs bonnes idées lors de réunions, ou même de féliciter quelqu'un en privé pour une réalisation récente ou une amélioration de ses compétences.
Créer une sécurité psychologique
Si vous travaillez dans un environnement toxique, créer un sentiment de sécurité pour vous-même et vos collègues peut être difficile, mais c'est d'autant plus important.
Si, sciemment ou inconsciemment, vous ne faites pas de critique ou si vous recherchez des lacunes lorsqu'une nouvelle idée est présentée, changez de tactique. Dirigez avec positivité et félicitez les idées avant d’examiner les possibilités pratiques de leur mise en œuvre.
Soyez curieux plutôt que critique, car cela crée un espace pour un dialogue plus ouvert où les gens sentent que leurs points de vue sont valorisés et respectés.
Apprendre à écouter
Si un coéquipier semble stressé ou dépassé, offrez-lui une oreille sans jugement.
Cela ne signifie pas résoudre leurs problèmes ou se laisser emporter par une séance de conneries, c'est aussi simple que de créer un espace de compassion où ils se sentent entendus et compris.
Même une reconnaissance élémentaire, comme dire « C'est de la merde » et proposer d'écouter, peut être profondément gentille. Nous devons tous nous décharger de temps en temps.
Rappelez-vous les petits gestes
Apprécier et rendre de petits gestes de considération contribuent grandement à créer un sentiment de communauté.
Aidez de manière proactive un collègue dans une tâche qu'il redoute ou pour laquelle il ne maîtrise pas aussi bien, apportez-lui une tasse de thé lorsqu'il passe une journée difficile et offrez-lui de l'aide sans qu'on le lui demande.
Ces micro-moments s’accumulent rapidement et sont très utiles pour l’établissement de relations à long terme.
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Faire preuve de sensibilité culturelle
Cette période de l’année offre de nombreuses occasions de reconnaître et de respecter la diversité des expériences et des perspectives sur votre lieu de travail.
Tout le monde ne fête pas Noël avec une grande famille heureuse, par exemple.
Évitez les hypothèses et montrez un réel intérêt pour la façon dont vos collègues pourraient passer leur temps libre s'ils proposent ces informations. Mais ne forcez pas, bien sûr : la frontière est mince.
Voilà donc cinq idées pour commencer. Si vous cherchez plus d'inspiration, le mouvement Action for Happiness partage un calendrier mensuel, avec des tâches de gentillesse quotidiennes, dont beaucoup sont applicables sur le lieu de travail.
Cependant, si votre lieu de travail est un gouffre de gentillesse, il est peut-être préférable de chercher quelque chose de complètement nouveau.
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