Cracker Barrel a discrètement frotté les mentions de la fierté et de la diversité, de l'équité et de l'inclusion LGBTQ + de son site Web, quelques jours après avoir inversé un effort de changement de marque qui a déclenché une réaction intense des influenceurs de droite.
Jusqu'à récemment, la chaîne de restaurants basée au Tennessee comportait une page de fierté dédiée. Selon des versions archivées, il a lu: «Au nom de l'équipe LGBTQ + Alliance & Deib de Cracker Barrel, nous voulons vous célébrer pour être vous. C'est notre plus grande mission de garantir que les gens plaints signifient` `toutes les personnes ''. Le lien redirige désormais une page «Culture et appartenance» plus large, qui ne répertorie plus ces groupes.
Un porte-parole de l'entreprise a déclaré à CNN que les mises à jour reflètent la suppression du contenu obsolète pendant les travaux de marque en cours. Auparavant, l'entreprise avait réorganisé ses groupes de ressources commerciales pour se concentrer sur les initiatives communautaires telles que la lutte contre l'insécurité alimentaire et la réduction des déchets alimentaires.
Backstory: le changement de marque du logo enflamme la guerre culturelle
Cracker Barrel a déclenché la controverse la semaine dernière en dévoilant un logo minimaliste, abandonnant son personnage emblématique «Old Timer» assis près d'un baril. La refonte modernisée a déclenché une vague de critiques de figures telles que Robby Starbuck et Chris Rufo, qui l'ont formulée comme un signe de la chaîne devenant «réveil». Le contrecoup a culminé lorsque l'ancien président Trump a pesé, exhortant Cracker Barrel à revenir à la conception originale.
Le même jour, la société a annoncé qu'elle abandonnerait le nouveau logo et reviendrait à l'ancienne marque familière. Peu de temps après, le contenu Pride and Dei a disparu.
L'activisme de droite rencontre une retraite d'entreprise
L'influenceur anti-DEI, Robby Starbuck, a publié une capture d'écran de la page Pride en ligne, dénonçant le soutien continu de l'entreprise pour les initiatives LGBTQ + et DEI même au milieu du changement de marque. Après que Cracker Barrel ait supprimé la page, Starbuck a chanté à propos d'une «victoire totale», publiant sur les réseaux sociaux selon lesquels «ils ne méritent pas votre argent pour réparer le logo».
Pendant ce temps, la pression juridique monte d'Amérique First Legal, un organisme à but non lucratif conservateur. Le groupe allègue que les programmes DEI de l'entreprise violent les lois sur les droits civils, citant des références aux programmes LGBTQ + et d'inclusion ethnique sur le site Web. Ils ont déposé des plaintes auprès des autorités des États et fédérales.
Personne publique changeante de Cracker Barrel
L'effacement brutal de la chaîne du contenu de l'inclusivité intervient au milieu de la préoccupation croissante de son identité publique et de sa culture interne. Le parcours de Dei de Cracker Barrel a été difficile – du licenciement des employés gays dans le cadre d'une politique «hétérosexuelle uniquement» au début des années 1990 pour gagner plus tard une note de 80 points sur l'indice d'égalité des entreprises de la campagne des droits de l'homme.
Le leadership de l'entreprise a souligné une stratégie de sensibilisation culturelle à large base. Sa page révisée «Culture and Appartening» présente «la voie Hershel» – une référence à l'ancienne mascotte de la minuterie, comme le principe directeur de l'hospitalité, de la chaleur et de l'appartenance.
Implications plus larges pour la communauté LGBTQ +
Pour les convives queer et les employés, la retraite de Cracker Barrel représente une perte palpable. La page Pride et le groupe LGBTQ + Alliance ont servi de symboles publics de l'accueil et de l'inclusion en milieu de travail. Leur retrait suggère une retraite de cette visibilité, ne renforçant que les craintes que la controverse politique puisse faire dérailler les progrès.
À une époque où la représentation LGBTQ + dans les espaces de vente au détail reste limitée, la décision de supprimer ces affirmations a du poids surdimensionné. Il fait écho aux mouvements récents par d'autres sociétés pour minimiser tranquillement les connexions basées sur l'identité après le contrecoup.
Fallout financier et défis hérités
Depuis la pandémie, Cracker Barrel a affronté la tension financière, sa valeur de stock a perdu plus de la moitié de sa valeur. Les actions ont montré une brève bosse après l'inversion du logo, mais ont également signalé une fois que les changements de contenu Web sont devenus publics.
Les experts de l'image de marque préviennent que le cycle des changements rapides, de la suppression de l'icône de la marque à l'essuyage des pages d'inclusion, signale la volatilité des consommateurs. Il risque d'aliéner les clients conservateurs et progressistes en envoyant des messages mitigés sur les valeurs de l'entreprise.
La ligne de fond
L'élimination silencieuse de Cracker Barrel de la fierté et des références Dei montre à quel point l'appartenance peut se glisser à partir d'une marque lorsque l'idéologie et l'optique entrent en collision. Ce qui a commencé comme une décision de changement de marque s'est transformé en un moment de performance politique, les communautés marginalisées ressentant les ondulations. Pour ceux qui ont trouvé refuge dans la «page de la fierté», sa suppression est plus qu'une mise à jour du site Web, c'est une suppression d'un message qui disait qu'ils ont été vus.
Dans une guerre de culture volatile, les décisions de Cracker Barrel sont des rappels que l'inclusion des entreprises reste précaire et que la visibilité peut dépendre autant de marées politiques que l'intention compatissante.
