Un homme qui a utilisé le service de thérapie en ligne BetterHelp a affirmé qu’un thérapeute lui avait dit de « cesser d’être gay » s’il voulait renouer avec sa famille.
Le 19 décembre, le Wall Street Journal a publié un rapport sur les services de santé mentale en ligne pendant la pandémie.
Leurs conclusions montrent que certaines plates-formes n’ont pas réussi à filtrer correctement les fournisseurs de services non professionnels et non qualifiés.
Caleb Hill a été jumelé à un thérapeute qui, selon lui, a essayé des méthodes de « thérapie de conversion » sur lui.
La pratique dangereuse et réfutée est illégale dans plusieurs pays.
Le jeune homme de 22 ans a été expulsé de sa famille chrétienne conservatrice après avoir révélé son homosexualité à ses parents.
Il a utilisé BetterHelp pour suivre une thérapie car il se sentait isolé et sa famille lui manquait.
Hill a ensuite été jumelé à un thérapeute chrétien, malgré la demande d’un conseiller LGBTQ +.
« Il a dit que si je choisissais de redevenir qui j’étais et de nier ces sentiments, il pourrait m’amener là où je devais être », a déclaré Hill au Wall Street Journal.
« Il a dit que soit vous sacrifiez votre famille, soit vous sacrifiez votre homosexualité… J’avais besoin que quelqu’un me dise que j’étais homosexuel et c’était OK. J’ai eu exactement le contraire.
BetterHelp et le thérapeute ont refusé de commenter, invoquant la confidentialité du patient.
La plate-forme a déclaré que « les expériences malheureuses et négatives ne sont pas complètement inévitables » en raison de « l’ampleur du service ».
Un porte-parole de BetterHelp a déclaré que les thérapeutes peuvent être retirés du site si « des informations selon lesquelles un thérapeute mène une thérapie de conversion ou des pratiques similaires » sont révélées.
Plusieurs autres utilisateurs, y compris d’autres personnes LGBTQ +, se sont plaints d’avoir également été jumelés à des thérapeutes non professionnels, selon le rapport du WSJ.
Les utilisateurs ont critiqué la tarification de BetterHelp, l’utilisation d’influenceurs pour les publicités et les publicités ciblées pour la thérapie LGBTQ+, ce que certains ont trouvé inconfortable.
